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Tiempos de envío
 
  1.      Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible así como factibilidad de compra y/o importación desde nuestros proveedores. Esta confirmación se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles. 
  1.     Los tiempos de envío son los que aparecen especificados en cada producto, siendo variables dependiendo de si el producto proviene desde el extranjero o desde Chile. 
  1.     En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación o compra, recibirás una notificación vía correo electrónico y dentro de 5 días hábiles (plazo establecido desde que nos informes tus datos bancarios) la devolución de tu dinero. 
  1.     Los tiempos estimados de envío se definen según el lugar de origen (País) y la ciudad de destino del producto (en Chile), y se indican cuando se realiza la compra de un producto. Estos tiempos son estimaciones, y Chilesilvestre notificará vía correo electrónico a los clientes cuando el producto no pueda ser despachado en tiempo y forma.  
  1.     En el caso de existir situaciones ajenas a Chilesilvestre, como por ejemplo retrasos en la internación de productos importados desde el extranjero por paralización de actividades en el Servicio Nacional de Aduanas, esto será informado oportunamente.
 
Despachos
 
  1.     Chilesilvestre utiliza un sistema de logística que permite enviar productos a cualquier lugar de Chile y hasta la puerta de tu domicilio. 
  1.     Nuestros productos son despachados SOLO en Chile a través de Chilexpress S.A, asegurando oportunidad y calidad en la entrega. Chilexpress realiza hasta dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:30 horas. Cuando Chilexpress no pueda realizar la entrega por factores ajenos a ellos (ej. No hay quien reciba el pedido en el domicilio indicado, dirección insuficiente, desconocido en domicilio, entre otros), el pedido podría ser regresado a Chilesilvestre y será necesario re-programar un nuevo envío. Al momento de que Chilesilvestre entrega un pedido a Chilexpress, se envía el código de seguimiento al cliente vía correo electrónico, con el fin de que éste pueda realizar el seguimiento online de su pedido en www.chilexpress.cl. 
  1.     Las tarifas de despacho son calculadas en base al peso del producto y el lugar de destino. 
 

Por cualquier duda, nos puedes escribir a chilesilvestre.cl@gmail.com